Wie würden Sie Ihr Unternehmen in einem Satz beschreiben?

Aufregend anders, unerwartet fresh und mega kompetent in der Beratung.

Sie sind einer der Marktführer bei der Betreuung von Psychotherapeuten. Was ist für Sie als Makler das Besondere an dieser Zielgruppe? 

Das Tolle an der Berufsgruppe ist, dass Psychotherapeuten von Berufswegen aus sehr gut zuhören und erzählen können. Deswegen machen die Beratungsgespräche in der Regel viel Spaß und man bekommt viele interessante Dinge zu hören. Sonst gibt es im Grunde keine herausragenden Besonderheiten. Wie bei jeder anderen Berufsgruppe auch, gibt es ein paar gesetzliche und berufsrechtliche Anforderungen.

Wo sehen Sie Ihre Stärken? Wie sind Sie zu Ihrer Position als Marktführer in der Zielgruppe gekommen? Welche Rolle spielt der Berufsverband Deutsche PsychotherapeutenVereinigung?

Durch unsere Spezialisierung kennen wir uns mit den besonderen Anforderungen der Psychotherapeuten bestens aus: Von der Ausbildung, über die Niederlassung bis hin zur Praxisaufgabe. Dies sowohl im Hinblick auf sich ständig ändernde gesetzliche Regelungen, als auch auf die individuellen Bedürfnisse der Zielgruppe. Weiterhin haben wir uns im Vergleich zu anderen Marktteilnehmern recht früh digital aufgestellt und unsere Prozesse verschlankt. Dabei kombinieren wir selbst entwickelte Lösungen mit bestehenden Services, um eine möglichst bruchfreie Kundenerfahrung zu schaffen.

Wir sind seit über 20 Jahren als unabhängiger Versicherungsmakler tätig und haben uns schon sehr früh der Berufsgruppe gewidmet und unser Geschäftsmodell sukzessive darauf ausgerichtet. Durch die Kooperation mit der Deutschen PsychotherapeutenVereinigung e.V. (DPtV) aus Berlin, dem mittlerweile größten Berufsverband für diese Zielgruppe, ist unser Kundenkreis stetig gewachsen.

Wie gewinnen Sie Neukunden?

Die Neukundengewinnung erfolgt im Wesentlichen über die Empfehlung des Berufsverbandes, Weiterempfehlungen von unseren zufriedenen Bestandskunden sowie Suchmaschinenanzeigen bei Google.

Welche besonderen Anforderungen haben Sie an einen Partner und insbesondere an den passenden Versicherungsschutz für Ihre Zielgruppe?

Da die Berufsgruppe der Psychotherapeuten im Marktvergleich sehr klein ist, ist auch das Interesse der großen Versicherer am Markt recht gering, der Berufsgruppe vollumfänglich gerecht zu werden. Das zeigt sich insbesondere beim Wording z. B. in den Versicherungspolicen und auch in den Bedingungen, die für sehr viele unterschiedliche Berufsgruppen gelten. Da fühlt sich der Psychotherapeut leider nicht so gut aufgehoben.

Viel wichtiger aber noch sind natürlich die berufsgruppenspezifischen Tarifinhalte. Hier zählt für uns nicht nur eine geringe Prämie, sondern vor allem im Marktvergleich die besten Leistungen. Zusätzlich sollten auch die alltäglichen Zeitfresser und Edgecases, die eben nicht über einen generalisierten Prozess abbildbar sind, über den Partner versicherbar sein. Als Sahnehäubchen sollten die Prozesse schlank und digital sein, sodass bei neuen Marktanforderungen das Produkt flexibel angepasst werden kann.

Wie passt mailo in dieses Zielbild?

Ohne Witz: mailo ist genau das, was wir schon seit Jahren vergeblich gesucht und nun endlich gefunden haben. Ein Partner mit dem wir zusammen auf einer Augenhöhe einen Tarif nach den Bedürfnissen unserer Zielgruppe entwickelt haben. Auf Augenhöhe deshalb, weil die Kompetenzen entsprechend der Erfahrung aufgeteilt wurden: Wir kennen uns mit dem alltäglichen Geschäft, dem Vertrieb und der Berufsgruppe bestens aus. Das Team von mailo ergänzt diese Punkte mit dem fundierten Knowhow eines digitalen Versicherers.

Adäquater Versicherungsschutz ist wichtiger denn je: Wie zeitintensiv ist die Ausarbeitung für die spezielle Zielgruppe gewesen?

Da wir uns schon sehr lange und intensiv mit der Berufsgruppe auseinandersetzen, fiel uns die Ausarbeitung relativ leicht. Einige wichtige Punkte haben wir zusammen mit den Experten von mailo erarbeitet. Und man glaubt es kaum, aber innerhalb weniger Wochen war das Konzept fertig. Fertig heißt: Die Abschlussstrecke war online und wir konnten beginnen, den Tarif anzubieten.

Wie haben Sie dabei die Zusammenarbeit mit dem mailo-Team empfunden?

Lockerflockig, unkompliziert, lustig, verbindlich und sehr kompetent.

Was ist Ihnen darüber dabei besonders im Gedächtnis geblieben?

Wir hätten nicht gedacht, dass es so schnell und unkompliziert klappt.

Was haben Sie als Nächstes vor?

Die Zusammenarbeit weiter ausbauen und das Team von mailo mal face2face kennenlernen.

Top-Ass ist neu im Markt. Welche Ziele verfolgen Sie mit Ihrem neuen Assekuradeur?

Top-Ass ist ein Assekuradeur, der einzigartige Konzepte anbietet, die es so auf dem Versicherungsmarkt bisher nicht gibt. Natürlich haben viele Versicherer eine Photovoltaikversicherung im Angebot, aber es gibt nach unserem Wissen keinen, der als Versicherer eine Wechselrichtergarantie anbietet. Nach unserer Erfahrung wird diese Garantie häufig bei den Wechselrichterherstellern gekauft. Aber bisher hat dies kein Versicherer in seinem Portfolio. Unser Konzept mit mailo bietet hier ein absolutes Alleinstellungsmerkmal. Top-Ass will Versicherungslösungen für Risiken bieten, die bisher bei keinem Versicherer angeboten wurden – also immer mit einem echten Alleinstellungsmerkmal.

Sie sind einer der Marktführer im Geschäft mit der Photovoltaikversicherung. Wie konnten Sie sich diese Marktpostition aufbauen?

Nun, wir haben im Bereich Photovoltaik etwa 18 Jahre Erfahrung und waren eine der ersten, die sich mit dem Thema überhaupt beschäftigt haben. Anfänglich gab es kaum Versicherer, die sich dem Thema angenommen haben und es hat schon ziemlich viel Überzeugungsarbeit gekostet, Versicherungskonzepte dafür zu bekommen. Schon sehr früh haben wir begonnen, eigene Konzepte zu entwickeln. Wir haben dazu die vorhandenen Deckungen analysiert und mit Erfahrungen aus dem Photovoltaikmarkt kombiniert. Im Laufe der Zeit sind so Bedingungen gewachsen, die weit oberhalb des Marktes liegen und wir entwickeln diese ständig weiter, so dass wir sicher sein können, immer eines der aktuellsten und weitreichendsten Bedingungswerke zu haben.

Wir beobachten viel Dynamik im Geschäft mit der Solarenergie. Unternehmen wie ENPAL erhalten sehr viel Geld von Investoren. Wie ist Ihr Blick auf das Potenzial dieser Branche?

Wir alle können derzeit beobachten, welche Auswirkungen der Klimawandel uns allen beschert. Klar ist, dass der Energiemarkt sich ändern muss und dazu gehört unausweichlich auch die Photovoltaik. Wir werden deutlich mehr Photovoltaik zubauen müssen, Freiflächenanlagen werden das Problem jedoch kaum lösen können, zu viele Widerstände sind dabei zu erkennen. Es bleiben die Dächer, auf die wesentlich mehr Photovoltaik hinzukommen muss. Und da sind wir mit dem mailo-Konzept genau zur richtigen Zeit gestartet. Photovoltaik braucht Absicherung und das möglichst einfach. Genau das bieten wir mit dem neuen Konzept.

Sie vertreiben Ihre Versicherungslösung über Maklerkollegen und Solarteure. Worin sehen Sie hier Ihren Marktvorteil?

Der Vorteil liegt klar im einzigartigen Konzept, den günstigen Beiträgen und dem einfachen Online-Weg. Makler und Installateure wünschen sich, mit wenigen Eingaben Versicherungsschutz für Ihre Kunden zu bekommen und genau das liefern wir.

Wie passt mailo in Ihr Geschäftsmodell?

mailo ist ja bekannt für einfache und schnelle Online-Abschlussstrecken. Das machen wir uns hier zu Nutze. Deshalb passen die beiden Geschäftsmodelle ja so gut zusammen.

Wie haben Sie dabei die Zusammenarbeit mit dem mailo-Team bisher empfunden?

Das Team von mailo hat von Anfang an sehr engagiert und schnell mit uns am Konzept gearbeitet. Mit mailo ging es wesentlich schneller, das Produkt aus der Taufe zu haben, als wir das von anderen Versicherern gewohnt waren. Man ging bei mailo sehr stark auf unsere Wünsche ein und hat auf unsere Erfahrung vertraut, das war schon ziemlich einzigartig.

Wir gehen davon aus, dass Ihr Solargeschäft weiter stark wächst. Was haben Sie als Nächstes vor?

Top-Ass ist angetreten, um Konzept anzubieten, die der Markt so nicht bietet. Wir wollen für die angeschlossenen Makler Produkte schaffen, die sie bei anderen Versicherern so nicht finden, die aber wichtig für die Kunden sind. Dazu gibt es auch schon weitere Ideen, die wir im Laufe der Zeit noch veröffentlichen werden.